카카오 먹통 ㅡ 카카오 화재가 부른 참사

 

정말 신기하면서 당황스러운 일이

주말부터 현재까지도 이어지고 있습니다. 

 

15일 카카오 데이터센터에 화재가 나면서,

카카오톡을 시작으로 뱅크, 모빌리티, 메일 등

모든 서비스가 먹통이 되어 버렸습니다.

 

당장 16일이 직장 동료 결혼식에 갔어야 했는데,

카톡으로 주고 받은 청첩장도 안보이더라고요.

축의금도 보냈어야 했는데 카카오뱅크도 먹통이고요.

 

 

정작 결혼식장에 가려고

시간 정해서 만나야 했는데,

카카오톡이 접속이 되야 말이지요 ㅠ

 

와 정말 통신센터 하나 화재로

나라가 이렇게 뒤흔들릴 만큼이라면

정말 보안에 문제가 있어도 한참이 있는 거네요.

 

특히나 지금 러시아가 우크라이나 공격하듯

마음만 먹으면 통신장애 일으켜서 나라 집어 삼키는 건

정말 식은 죽 먹을 것 같다는 생각에

정말 소름끼치는 경험이었습니다.

 

 

티스토리는 계속 접속도 안되고,

아예 오류 메시지 조차도 안뜨더라고요.

 

 

오늘 낮까지도 접속이 되지 않던

티스토리는 혹여 파일이 다 날라갔을까

얼마나 조마조마 했는지 모릅니다.

 

카카오측의 사과문


카카오 서비스 장애 현황에 대해 사과와 안내 말씀 드립니다.

안녕하세요, 카카오 각자대표 남궁훈, 홍은택 입니다. 

오늘 발생한 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 다음, 카카오 T, 카카오페이 등 카카오 서비스 장애로 불편을 겪고 계신 모든 이용자분들께 고개 숙여 진심으로 사과드립니다. 

카카오는 현재 최대한 빠르게 서비스를 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 이번 사건의 원인을 철저히 규명하고 재발 방지를 위해 할수 있는 최대한의 조치를 취할 것을 약속드립니다. 

먼저 이번 장애의 원인에 대해 말씀드리겠습니다.
10/15 오후 3시 30분경, 카카오가 입주해 있는 SK C&C 판교 데이터센터에 화재가 발생했습니다. 
해당 화재로 인해 카카오의 장비가 위치해 있는 구역에 전원 공급이 차단되었고, 그로 인한 서비스 장애가 일어났습니다.
소방 당국의 신속한 조치로 현재 화재 진압은 완료되었으나, 안전상의 이유로 데이터센터에 즉시 전원을 공급하기 어려워 장애 해결이 지연되고 있는 상황입니다. 

카카오는 이를 인지한 즉시 다른 데이터센터를 이용해 서비스를 정상화하기 위한 최선의 조치를 취하고 있습니다. 
카카오는 모든 데이터를 국내 여러 데이터센터에 분할 백업하고 있으며, 외부 상황에 따른 장애 대응을 위한 이원화 시스템을 가지고 있습니다.  
이번 화재가 발생한 직후, 카카오는 해당 사실을 인지하고 즉시 이원화 조치 적용을 시작했습니다. 
다만 이번과 같이 데이터센터 한 곳 전체가 영향을 받는 것은 이례적인 상황으로, 해당 조치를 적용하는데 예상보다 오랜 시간이 소요되고 있습니다. 

카카오는 이번 화재의 원인을 명확히 규명하고, 현재 입주해 있는 데이터센터 업체에 사고 원인을 전달해 안전 점검 및 사고 예방 조치를 다시 한번 확인할 예정입니다. 
아울러 향후 이러한 사건이 발생하더라도, 그에 따른 불편을 최소화하고 빠르게 서비스를 평소와 같이 이용하실 수 있도록 다양한 기술적 재발 방지책을 강화하겠습니다.

다시 한 번 복구가 늦어지고 있는 점 사과드리며, 최대한 빨리 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


 

화재가 났다하더라도 

보통 서브 서버를 연결할 법도 한데,

도대체 어떤 문제가 있었던 것일까요?

 

 

들어갈 때마다 보이는 장애현황을 알리는

문구는 정말 답답하기 짝이 없었습니다.

 

 

다음 메인 서비스 장애현황

안녕하세요, 카카오팀입니다.

10월 15일 발생한 데이터 센터 화재로 인해 많은 분들께서 불편을 겪고 계신 점, 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 
10월 16일 오전 8시 현재, 카카오톡 및 카카오 서비스들의 복구 현황을 알려드립니다.


▲ 카카오톡
* 일부 이용자의 문자 메시지 송수신 가능
* 톡채널 사용 불가
* 이미지/동영상 파일 발송 불가
* 카톡 PC 버전 로그인 불가
* 현재 정상화 작업 지속 진행중으로 메시지 송수신이 아직 원활하지 않을 수 있는점 양해 부탁드립니다.
▲ 다음 / 뷰 서비스: 다음 첫화면 및 뉴스/댓글 이용 가능, 뷰 발견 탭 및 My뷰 탭 이용 가능
▲ 다음 카페: PC웹, 모바일 앱 개별 카페 게시글 작성 및 읽기 가능
▲ 카카오맵: 일부 서비스 이용 가능 (장소검색, 대중교통 길찾기, 마이페이지, 로드뷰 제외)
▲ 카카오페이 : 일부 서비스 이용 가능 (온/오프라인/해외 결제, 카카오T 결제, 계좌 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권 관련 서비스 이용 가능)
▲ 카카오 모빌리티
* 카카오 T 앱 일부 서비스 이용 가능 (대리, 퀵/택배 호출 가능, 이동수단 예약 가능, 택시 호출 제외)
* 카카오내비 앱, 카카오 T 택시기사 앱, 카카오 T 대리기사 앱, 카카오 T 픽커앱 이용 가능
▲ 카카오엔터테인먼트 : 멜론 스트리밍, 카카오웹툰 열람 및 결제 이용 가능
▲ 카카오게임즈: 전체 모바일 게임 서비스 이용 가능 (PC 게임 제외)
▲ 카카오스타일(지그재그) : 카카오 페이 결제 및 주문 취소 기능 복구 완료
▲ 픽코마 : 일부 웹 뷰어 기능 외 앱 기능 정상 작동

모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화하는 데 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

 

네이버와 쌍벽을 이룬다고 하나,

다음 포털 조차 제대로 접속이 안되니

정말 한심하기 짝이 없더라고요.

 

이미지는 뜨지도 않고,

메일은 접속도 안되고,

다시시도 하라고 하고 정말 총체적 난국이었습니다.

 

문제는 그 뿐만이 아니었습니다.

 

 

자주 들어가는 정관장몰 사이트인데,

지도보기앱과 연결되어 있는데

화재로 서비스지원이 불가하나 보더라고요.

 

 

또한 자주 들어가는 앱 중 하나인 안전신문고도

위치연동 서비스에 오류가 있는지 서비스가 불가하더라고요.

 

이 뿐만 아니라, 인증서를 대신하는

간편로그인에도 연계된 서비스가 많다 보니

제대로 접속이 안되서 며칠 동안 불편을 감수해야만 했습니다. 

 

우리나라의 거의 대부분을 차지하고 있을

메신저 서비스 카카오의 데이터센터 화재로

이렇게 뒤흔들릴 정도라면,

네이버에 화재가 나면 결과는 불보듯 뻔하겠지요.

 

 

다음 메일서비스는 아직도 접속이 불가능합니다.

도대체 어떤 이유로 복구가 늦어지는 지는 모르겠지만,

이번을 계기로 두 번 다시 같은 일을 겪지 않도록

대비해야할 듯 합니다. 

 

사이버 전쟁을 겪고 있는 듯한 착각이

들 정도 너무 무섭습니다. 

 

당분간 카카오의 주식의 하락은

당연하겠네요. 

 

아무쪼록 소 잃고 외양간 고치지 않게

하루 빨리 잘 복구되길 기도합니다.